자주묻는질문
- Q.[방문형 캠페인] 캠페인 내 안내되어 있는 제공내역 외 주문은 추가금을 지불해야 되나요?
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A.캠페인 신청 시 기재되어 있는 '제공 내역' 외에 추가 발생하는 비용은 개인 부담으로 지불해주셔야 되는 점 참고해주세요
※ 제공 내역에 기재되어 있는 내역 안에서 이용 시에는 무료 이용이 가능합니다 - Q.[방문형 캠페인] 업체와 조율한 일정이 '리뷰 등록기간'보다 늦은 일자일 경우에는 어떻게 해야되나요?
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A.업체 측과 조율한 일자가 캠페인에 기재되어있는 리뷰 등록기간 보다 늦을 경우,
업체에서 전달한다고 하시더라도 체리님께서는 매장과 조율된 일자를 1:1문의를 통해 전달해주셔야 기간 후 등록이 가능합니다.
접수시에는 해당 캠페인 명과 조율된 일정 등을 함께 작성해주세요!
※ 해당 부분은로 인한 패널티 등의 문제 발생은 1:1 문의를 통하여 접수해주세요
1:1 문의하기 경로
마이페이지 > 1:1문의/답변 > 문의하기 - Q.[방문형 캠페인] 캠페인 정보와 업체에서 이야기하는 정보가 다른 경우 어떻게 하나요? (제공내역, 일정 등)
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A.1:1 문의를 통해서 캠페인 명과 이용시 발생한 상세 내용을 기재하여 문의를 남겨주세요
확인하여 빠르게 안내 도와드리겠습니다
※ 업체 측 관련 일방적인 제공내역 또는 일정 변경 등의 내용은 신속히 처리 도와드리겠습니다.
1:1 문의 접수 경로
마이페이지 > 1:1문의/답변 > 문의하기 - Q.공정위문구는 꼭 첨부해야 되나요?
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A.공정위 심사지침 개정에 따라서 2014년 7월부터 캠페인 참여시 회사에서 안내하는 공정위 문구 및 스폰서 배너를 사용해 주셔야 합니다.
콘텐츠 내 스폰서 배너/공정위 문구를 사용하지 않거나 콘텐츠 작성 이후 임의로 해당 문구를 변조 또는 삭제하는 경우에는 관련 법규에
저촉되어 체허미, 광고주(업체), 캠페인 참여 회원 모두에게 법적인 제재가 가해질 수 있으니 반드시 지켜주세요!
공정위 문구 및 스폰서 배너 확인 경로
리뷰등록 > 블로그 트레픽 확인코드 (공정위 문구 포함)
※ 체허미 공정위 문구 등록방법 ※
공정위문구 드래그 후 Ctrl + C → 포스팅 본문 Ctrl + V
※ 주의사항 ※
1. 공정위문구 드래그 후 마우스 우클릭 이미지 복사하여 사용할 경우 수정요청이 갈 수 있습니다.
2. 이미지 복사가 아닌 위 방법대로 등록해주셔야 합니다!
※ 리뷰등록 과정에 추가해야되는 확인코드에 공정위 문구 및 관련 스폰서 배너가 포함되어 있습니다 - Q.리뷰(콘텐츠) 등록기간을 연장하고 싶어요!
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A.리뷰 등록 기간 연장이 필요한 경우 리뷰 등록 마감일 3일 전 1:1 문의 혹은 카카오톡 플친을 통해 일정 조율해 주세요!
- Q.리뷰(콘텐츠) 등록은 어디에서 해야되나요?
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A.마이페이지 > 나의 캠페인 > 선정된 캠페인에서 리뷰(콘텐츠) 등록이 가능해요!
- Q.휴면 계정으로 전환되었는데 어떻게 해야되나요?
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A.마지막 로그인 시점으로부터 1년이 경과되었을 경우, 휴면 계정으로 전환됩니다.
휴면 계정 복구는 재로그인을 통해 진행이 가능하며, 기존 참여 이력을 그대로 유지하실 수 있습니다 - Q.회원정보는 어디서 변경이 가능한가요?
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A.기본정보, 또는 비밀번호 변경의 경우 마이페이지에 있는 개인정보 수정에 접속해서 변경이 가능합니다
마이페이지 ＞ 개인정보 수정 ＞ 회원정보 수정 - Q.아이디가 기억나지 않아요
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A.회원가입하신 아이디를 분실하신 경우에는 로그인 페이지에서 회원가입시 입력한 휴대전화 또는 이메일을 통하여 확인이 가능합니다
로그인 ＞ 아이디 찾기 ＞ 휴대전화로 찾기 or 이메일로 찾기 - Q.비밀번호를 분실했어요
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A.비밀번호를 분실한 경우에는 로그인 페이지에서 회원가입시 입력한 휴대번호 또는 메일주소를 통해 해결이 가능합니다.
로그인 ＞ 패스워드 찾기 ＞ 휴대전화로 찾기 or 이메일로 찾기 - Q.비빌번호 변경안내 창이 나타나요
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A.비밀번호는 회원정보 보호를 위하여 6개월 마다 변경 주기를 통해 비밀번호를 변경하도록 운영되고 있습니다.
그대로 사용하는 것을 원하시는 회원께서는 다음에 변경하기를 선택해주시면 해당 일로부터 3개월 뒤에 재안내가 이루어집니다.
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※ 개인정보 보호를 위하여 주기적으로 비밀번호를 변경해주세요 - Q.패널티에 따른 서비스 제재 안내
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A.부여받은 패널티에 따른 서비스 제재 안내 사항입니다
- 패널티는 소멸이 아닌 서비스 이용기간 동안 누적으로 계산되어 적용됩니다
부여 횟수 / 제한 기간 / 제한 서비스
경고 1회 / 제제 없음.
경고 2회 / 서비스 제한 7일 / 캠페인 신청 및 출금 신청
경고 3회 / 서비스 제한 14일 / 캠페인 신청 및 출금 신청
경고 4회 / 서비스 제한 30일 / 캠페인 신청 및 출금 신청
경고 5회 / 영구정지 / 계정 탈퇴 처리 및 보유포인트 소멸 - Q.패널티란?
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A.▣ 패널티란?
＃ 캠페인 참여과정에서 진행에 차질을 빚게 하는 부분에 대한 제재를 취하는 시스템이며,
주의패널티, 블랙패널티로 나뉘어 집니다.
ⓐ 주의패널티 : 경고성 패널티로서 부여된 페널티는 이용기간 동안 누적됩니다.
- 원고 및 콘텐츠 등록지연
- 무분별한 체험취소
- 미션 불이행 (필수 가이드라인, 추가 가이드라인, 블로그 트래픽 문구(공정위문구) 미기입 등)
- 미완성 콘텐츠
- 콘텐츠 등록기간 (180일) 미준수
ⓑ 블랙패널티 : 주의패널티 5회 누적 시 또는 블랙패널티 기준 항목에 해당되는 경우 적용됩니다.
- 방문형 체험 예약 후 불참 (노쇼)
- 배송형 상품 수령 후 연락두절
