자주묻는질문
- Q.[캠페인 참여] 캠페인 미션을 누락했는데 어떻게 해야되죠?
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A.콘텐츠 작성 시 안내사항 및 키워드 등 캠페인 정보에 기재된 내용을 준수하여 제작해 주셔야 됩니다 !
등록 후 누락된 미션 확인 시 수정요청 전 수정이 가능하며, 미완성 콘텐츠 등록 또는 미션 불이행 등의 문제로
캠페인 진행에 차질이 발생되었을 경우에는 추가 수정요청안내 및 관련 패널티가 부여될 수 있습니다.
수정요청 전 수정경로
마이페이지 > 나의 캠페인 > 검수중 캠페인 > 수정하기
※ 검수중 캠페인에 있는 경우에만 수정이 가능합니다 (이외 문의는 1:1문의로 접수해주세요) - Q.[캠페인 선정] 캠페인 선정 후 취소가 가능한가요?
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A.캠페인 별 마감 후 선정이 완료 된 경우 단순 변심으로 인한 취소는 불가능합니다.
부득이한 사정으로 인하여 취소가 필요한 경우, 취소 사유를 기입하여 1:1 문의를 남겨주시면
내용 확인 후 절차에 따라 취소가 진행되며, 선정 후 캠페인 취소 시에는 패널티가 부여될 수
있는 점 유의해주세요! - Q.[캠페인 선정] 캠페인 선정 기준은 어떻게 되나요?
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A.캠페인 선정은 광고주 선정 또는 체허미 내부에서 선정되는 경우로 분류되며,
각 체리별 (영향력), 콘텐츠 퀄리티, 캠페인 참여이력, 패널티 이력 등을 참고하여 최종 선정하고 있습니다! - Q.[캠페인 선정] 선정된 결과는 어떻게 확인이 가능한가요?
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A.캠페인 선정 시 체허미 사이트 알림, 카톡 또는 문자 등으로 안내해드리고 있습니다.
실시간 캠페인 진행 확인은 체허미 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
사이트 확인 경로
마이페이지 ＞ 나의 캠페인 - Q.[캠페인 선정] 캠페인 선정이 잘 되지 않아요
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A.마이페이지에있는 운영채널 등록에 내 채널 링크가 잘 등록되어 있는지 확인해주세요!
채널 링크가 잘 등록되어 있는데 선정이 안되시는 경우에는 채널에 맞는 콘텐츠를 등록해서
선정 확률을 높여보세요! - Q.[캠페인 선정] 캠페인 선정 발표는 언제 진행되나요?
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A.캠페인 페이지 내에 안내드린 발표일 당일에 선정결과를 발표할 수 있도록 운영되고 있으나,
캠페인 별 업체 사정에 의하여 변경될 수 있는 점은 양해 부탁드립니다. - Q.[배송형, 구매형 캠페인] 제공받은 상품 재판매 혹은 나눔이 가능한가요?
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A.제공받은 상품은 체험의 목적으로만 사용이 가능하며 재판매 등이 불가능합니다.
- Q.[배송형, 구매형 캠페인] 배송지 변경이 가능한가요?
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A.배송형의 경우 개인정보로 등록되어 있는 주소지로 배송이 이루어지며,
캠페인 선정 후 제품 출고 이후에는 주소지 변경이 불가합니다.
구매형의 경우 상품링크로 들어가 구매 시에 정확한 주소가 맞는지 한번 더 확인 후에 구매를 진행해 주세요!
* 당사는 배송지 오기입으로 인한 오배송 문제에 책임을 지지 않습니다!
마이페이지 ＞ 개인정보 수정 ＞주소 - Q.[배송형, 구매형 캠페인] 캠페인 선정 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
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A.배송형의 경우 광고주님이 발송해주시는 발송일로부터 2~3일 정도 소요되며,
주말이나 공휴일이 포함되어 있는 경우 3~5일 이상 소요되니 참고부탁드립니다
구매형의 경우 해당 구매하신 사이트 (네이버 스마트스토어, 자사몰 등)에서 배송 현황을
확인해주시면 됩니다! - Q.[배송형, 구매형 캠페인] 배송받은 상품에 문제가 있어요!
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A.배송받은 상품이 파손 등 문제가 있을 경우, 1:1 문의를 통해서 내용을 접수해주세요
※ 상품 이미지 등 참고할 만한 내용을 포함해주세요
1:1 문의 접수 경로
마이페이지 ＞ 1:1문의/답변 - Q.[방문형 캠페인] 선정 당일 방문이 가능한가요?
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A.방문형 캠페인의 경우 선정 발표 이후부터 업체에서 지정해둔 가능한 날짜와 시간으로 방문예약이 가능합니다
매장의 원할한 운영을 위해 당일 방문은 삼가해주세요!
선정된 캠페인 예약 경로
나의캠페인 ＞선정된 캠페인 ＞예약하기 - Q.[방문형 캠페인] 예약방법을 모르겠어요
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A.방문형 캠페인의 경우 선정 발표 후 '선정된 캠페인'에서 예약이 가능하며 예약하기 접속 시 날짜, 시간 등 세부 예약이 가능합니다
방문형 캠페인 예약경로
마이페이지 ＞ 나의캠페인 ＞ 선정된 캠페인 ＞ 예약하기 - Q.[방문형 캠페인] 캠페인 내 안내되어 있는 제공내역 외 주문은 추가금을 지불해야 되나요?
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A.캠페인 신청 시 기재되어 있는 '제공 내역' 외에 추가 발생하는 비용은 개인 부담으로 지불해주셔야 되는 점 참고해주세요
※ 제공 내역에 기재되어 있는 내역 안에서 이용 시에는 무료 이용이 가능합니다 - Q.[방문형 캠페인] 업체와 조율한 일정이 '리뷰 등록기간'보다 늦은 일자일 경우에는 어떻게 해야되나요?
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A.업체 측과 조율한 일자가 캠페인에 기재되어있는 리뷰 등록기간 보다 늦을 경우,
업체에서 전달한다고 하시더라도 체리님께서는 매장과 조율된 일자를 1:1문의를 통해 전달해주셔야 기간 후 등록이 가능합니다.
접수시에는 해당 캠페인 명과 조율된 일정 등을 함께 작성해주세요!
※ 해당 부분은로 인한 패널티 등의 문제 발생은 1:1 문의를 통하여 접수해주세요
1:1 문의하기 경로
마이페이지 > 1:1문의/답변 > 문의하기 - Q.[방문형 캠페인] 캠페인 정보와 업체에서 이야기하는 정보가 다른 경우 어떻게 하나요? (제공내역, 일정 등)
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A.1:1 문의를 통해서 캠페인 명과 이용시 발생한 상세 내용을 기재하여 문의를 남겨주세요
확인하여 빠르게 안내 도와드리겠습니다
※ 업체 측 관련 일방적인 제공내역 또는 일정 변경 등의 내용은 신속히 처리 도와드리겠습니다.
1:1 문의 접수 경로
마이페이지 > 1:1문의/답변 > 문의하기
